Les en-têtes d'un message, aussi appelés enveloppe ou header, contiennent des informations techniques sur l'email, comme l'expéditeur, le destinataire, le logiciel utilisé pour le composer et l'envoyer, ainsi que les serveurs de messagerie par lesquels il a transité pour atteindre le destinataire.
Ils sont donc notamment utiles pour :
- Identifier le véritable expéditeur des emails que vous recevez, en particulier les indésirables
- Suivre et analyser le chemin de transit du message : son parcours et les serveurs par lesquels il a été acheminé
- Résoudre certains problèmes d'envoi / réception, en particulier en cas de délais de réception importants (retards) ou de non-réception / échec de remise
Des en-têtes de messages peuvent en particulier vous être demandés afin de diagnostiquer un problème de messagerie. Dans ce cas, récupérez l'en-tête (ou texte) complet en suivant la procédure indiquée plus bas en fonction de l'application de messagerie que vous utilisez, puis copiez-collez l'en-tête complet au format texte dans le corps de votre email ou en PJ.
Reportez-vous ci-dessous à la procédure de récupération d'en-tête indiquée pour votre application / client de messagerie. Si vous ne trouvez pas l'application / client de messagerie que vous utilisez, consultez le site de support et d'assistance officiel de votre application / client de messagerie.
Egalement, vous pourrez trouver plus de détails et plus de choix ici : How to Get Email Headers.
- Le webmail Horde
- Le webmail Roundcube
- Mozilla Thunderbird
- Outlook
- Mail pour Mac
- Windows Mail / Windows Live Mail
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- Cliquez sur le menu Courrier dans le panneau de gauche
- Sélectionnez le message, puis cliquez sur Source du message
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- Sélectionnez l’e-mail pour lequel vous souhaitez récupérer l’en-tête
- Rendez-vous dans le menu Plus représenté par 3 points de suspension “… (Plus)” -> “Voir la source”
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- Sélectionnez le message
- Cliquez sur le menu Affichage > Code source du message (raccourci clavier ”Ctrl+U”)
- Sélectionnez puis copiez le premier bloc de texte avant le contenu du message (jusqu'au premier saut de ligne)
Débuter avec Thunderbird – Panneau En-têtes - Afficher le code source
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- Outlook 2003
- Faites un clic droit sur le message puis cliquez sur Options
- Sélectionnez puis copiez l'ensemble du texte qui apparait dans le champ En-têtes Internet
- Outlook 2007
- Ouvrez un e-mail
- Sous l’onglet Message, dans le groupe Options, cliquez sur le lanceur de la boîte de dialogue "icône flèche"
- Dans la boîte de dialogue Options des messages, les en-têtes apparaissent dans la zone En-têtes Internet
- Outlook (2021, 2019, 2016, 2013 ou 2010)
- Dans un e-mail ouvert, cliquez sur l’onglet Fichier
- Sous l’onglet Informations, cliquez sur Propriétés
- Les informations d’en-tête apparaissent dans la zone En-têtes Internet
Afficher les en-têtes de message Internet dans Outlook
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- Cliquez sur Présentation
- Cliquez sur Message >
- Puis Contenu brut (raccourci clavier “alt+cmd+U”)
Ou autre méthode :
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- Cliquez sur Mail puis sur Préférences
- Cliquez sur le menu Présentation
- Dans le menu déroulant Afficher le détail des en-tête, sélectionnez Tous
Afficher des en-têtes détaillés dans Mail sur Mac
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Windows Mail / Windows Live Mail
- Affichez les entêtes des messages dans Windows Mail et Windows Live Mail :
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Clic droit sur le message dont vous souhaitez afficher l'en-tête
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Choisissez 'Propriétés' dans le menu
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Accédez à l'onglet Détails
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Pour copier l'entête, faites un clic droit n'importe où dans la zone de texte qui contient les lignes d'en-tête et choisissez Sélectionner tout
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Clic droit sur le texte en surbrillance pour le copier
Vous pouvez également afficher la source HTML d'un message (sans en-tête) ou la source complète du message (y compris tous les en-têtes).
Pour afficher la source complète d'un message dans Windows Live Mail et Windows Mail :
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Ouvrez le message
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Appuyez sur Ctrl + F3
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