Action nécessaire concernant vos hébergements Mutualisés - SafeBrands™ - BrandShelter™
Cette page détaille les actions étape par étape que vous devez entreprendre afin d’assurer la migration de vos services d’hébergement vers un nouveau prestataire.
Pour vous permettre une migration autonome :
Migration des données : Il est impératif de migrer vos données vers un nouvel hébergeur avant le 30 novembre 2024. Nous vous recommandons de choisir un hébergeur proposant la solution Plesk afin de faciliter la transition. Attention, il est important de noter que vous ne serez plus en mesure d’accéder à données, vos emails, et.ou vos sites web passée la date du 30 novembre 2024.
Quand et comment migrer vos données :
Quand ?
Effectuez votre sauvegarde et cette manipulation de migration seulement après avoir trouvé votre nouvel hébergeur, souscrit à une offre pour disposer d'un nouvel espace d'hébergement, et dans un laps de temps le plus court possible. Sinon vous pourriez perdre les dernières données et mises à jour de vos sites, et.ou perdre les derniers emails reçus entre la date de votre sauvegarde et la date de migration.
• Comment migrer vos données web + mail via Plesk ?
1) Connectez-vous à votre espace d'hébergement - interface Plesk actuelle.
2) Procédure de récupération d’une sauvegarde complète (web + mail) sur Plesk :
- Rendez-vous dans la section "Compte" du menu à gauche (ou "Outils & Utilitaires" pour les abonnements Expert & Pro) :
- Cliquez sur “Sauvegarder le compte et les sites Web”
- Cliquez sur “Sauvegarder”
- Sélectionnez l'option “Type : Complète” & cochez “Exclure les fichiers journaux”
- Puis cliquez sur “OK” pour lancer la sauvegarde
Après un temps de chargement dépendant de la taille de vos données (emails, site web et bases de données), pouvant aller de quelques minutes à quelques heures, une flèche verte de téléchargement apparaitra sur la droite de votre sauvegarde lorsqu'elle sera prête :
- Téléchargez le fichier de sauvegarde généré en cliquant sur la flèche verte
(avec ou sans mot de passe, optionnel), cela peut prendre de quelques minutes à plusieurs heures selon votre connexion internet. Assurez-vous d’avoir suffisamment d’espace disque sur votre ordinateur ou sur le support sélectionné pour stocker le fichier.
3) Restauration de vos données sur le nouveau serveur Plesk :
Souscrivez à une offre d’hébergement chez un nouveau prestataire proposant l’interface Plesk et suivez leur procédure d’import de la sauvegarde que vous aurez récupérée. Toutes vos données précédemment installées et récupérées (web + mail) seront alors installées sur votre nouvel espace d'hébergement.
• Procédure de récupération de vos données web + mail (installation hors Plesk) :
Effectuez un export de votre contenu web (allez dans la rubrique "Fichiers" du menu à gauche, et créez une archive puis récupérez-la), et de vos bases de données (rubrique "Bases de données") sur votre espace d'hébergement. Pour vous aider : Téléchargez – Sauvegardez vos fichiers depuis Plesk
Et effectuez une sauvegarde de vos emails depuis vos clients de messagerie (Outlook, Thunderbird, Apple Mail, etc.) pour chacun de vos comptes email.
Migration de vos données : Après avoir récupéré vos données sur votre actuel espace d’hébergement (export de votre contenu web et de vos bases de données, sauvegarde de vos emails depuis vos clients de messagerie), vous devrez installer et transférer toutes vos données de contenu web et bases de données sur votre nouvel espace d’hébergement.
Puis recréez toutes vos adresses email, et modifiez les réglages POP/IMAP et SMTP de vos clients de messagerie pour reconnecter vos comptes au nouveau serveur de messagerie à l'aide des informations serveur communiquées par votre nouvel hébergeur. Une fois vos comptes reconnectés, vous pourrez recharger localement vos sauvegardes d'emails, ou bien les réimporter dans votre nouvelle boîte de réception pour synchronisation éventuelle avec le serveur.
• Mise à jour de la zone et changements DNS de votre domaine :
Après avoir installé toutes vos données sur votre nouvel espace, il est nécessaire de faire pointer votre domaine et sa messagerie vers le nouveau serveur. Vous devrez donc modifier en conséquence, au moment de la migration, les enregistrements DNS voulus de type A (si votre site web est installé sur ce nouveau serveur pour votre nom de domaine exemple.com et son sous-domaine www.exemple.com), ainsi que les enregistrement de type MX et SPF (pour vos emails, le cas échéant), en remplaçant les adresses IP actuelles par les nouvelles, pour les enregistrements A et MX ; et remplacer les IP et.ou les noms de serveur pour l'enregistrement SPF (demandez les informations de l'enregistrement SPF à votre nouvel hébergeur). Cette opération se réalise via l’interface de gestion DNS de votre nom de domaine. Pour faciliter la transition, nous vous recommandons de réduire dès maintenant la valeur du TTL (Time To Live) de vos enregistrements DNS à 300 secondes, ce qui permettra une propagation plus rapide des modifications le moment venu.
Exemple :
exemple.com. 300 A 195.64.164.104 (à remplacer par la nouvelle IP)
www.exemple.com. 300 A 195.64.164.104 (à remplacer par la nouvelle IP)
mail.exemple.com. 300 A 195.64.164.104 (à remplacer par la nouvelle IP)
exemple.com. 300 TXT "v=spf1 a mx include:mailout.safebrands.com a:colossusXX.safebrands.com -all" (à remplacer par
la nouvelle valeur indiquée par votre nouvel hébergeur, adresses IP et/ou nom de serveur)
Les enregistrements DNS qui devront-être modifiés seront ceux contenant l’une de ces IP :
195.64.164.102 (colossus01.safebrands.com) ; formule Ruby
195.64.164.104 (colossus02.safebrands.com) ; formule Ruby
195.64.164.106 (colossus03.safebrands.com) ; formule Ruby
195.64.164.107 (colossus04.safebrands.com) ; formule Ruby
195.64.164.110 (gollum.safebrands.com) ; formule Platinum
• Connecter vos adresses emails au nouveau serveur de messagerie -
Mise à jour de vos appareils et de vos clients / applications de messagerie (Outlook, Thunderbird, Apple Mail, etc.), ainsi que de vos outils logiciels :
Récupérez auprès de votre nouveau prestataire les informations serveur pour configurer vos comptes de messagerie et les connecter à votre nouveau serveur de messagerie.
Modifiez les réglages de vos comptes de messagerie à l'aide de ces nouvelles informations serveur, dans les paramètres de vos clients / applications de messagerie (Outlook, Thunderbird, Apple Mail, etc.), pour chacun de vos comptes email et sur chaque appareil pour continuer à recevoir vos emails (ordinateurs, téléphones mobiles, tablettes, etc.).
Si vous utilisez vos adresses email dans des logiciels / applications spécifiques (de comptabilité, de gestion de commandes, sur votre site web, etc.), pensez également à effectuer les modifications pour mettre à jour les informations serveur.
Important !
Date de fin de prestation : À compter du 30 novembre 2024, nous ne serons plus en mesure
d’assurer l’hébergement de votre site Internet. Tous les services hébergés seront coupés.
Données personnelles et contenu : Nous vous rappelons que, conformément au Règlement
Général sur la Protection des Données (RGPD), vous avez le droit de récupérer et supprimer vos données hébergées. Ces données resteront accessibles jusqu’au 15 janvier 2025. Après cette date, nous procéderons à leur suppression en toute conformité avec la réglementation applicable.
Remboursement ou avoir : Si vous avez payé la prestation d'hébergement pour une période excédant la date d’arrêt (30/11/2024), un remboursement au prorata pourra être effectué sur demande, par retour de fonds ou par un avoir utilisable sur vos autres prestations souscrites auprès de SafeBrands - BrandShelter.
Pour toute question ou assistance, nous vous invitons à contacter notre service client par téléphone au +33 4 88 66 22 23 ou par email à l’adresse suivante : support@brandshelter.com
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire concernant la migration ou tout autre sujet, n’hésitez pas à nous contacter.
En vous remerciant de la confiance que vous nous accordez.