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Notre équipe d’experts est à votre disposition pour vous aider, que ce soit par téléphone ou par e-mail. Et comme nous visons à fournir à nos Clients une assistance de première classe, nous nous engageons à répondre rapidement à tous les problèmes que vous rencontrez, généralement dans les 24 heures. Si vous préférez essayer de résoudre vos problèmes vous-même, nous avons une vaste base de connaissances qui est à votre disposition.
Si vous souhaitez parler de quoi que ce soit d’autre, y compris avoir des conseils ou bien nous faire des suggestions sur la façon dont nous pouvons améliorer ce site d’assistance par exemple, nous serions ravis de vous lire.
Plaintes
Pour déposer une plainte concernant l’un de nos services, veuillez utiliser le formulaire ci-dessus. Vous recevrez une réponse avec un numéro de référence unique, que vous devrez inclure dans toute correspondance. Et si vous souhaitez faire remonter votre plainte, veuillez en informer l’équipe du service client qui transmettra votre plainte au responsable approprié. Nous ferons notre possible pour vous apporter une réponse dans les 48 heures suivant votre demande.
Signaler un abus
Veuillez consulter notre Politique Anti-abus si vous souhaitez signaler un abus, et utilisez le formulaire ci-dessus. Vous recevrez une réponse avec un numéro de référence unique, que vous devrez inclure dans toute correspondance. Nous évaluons chaque signalement d’abus par rapport à nos Conditions Générales et ne sommes en mesure de suspendre un domaine que s’il y a une violation claire et que notre client n’a pas résolu la violation dans un délai raisonnable. Pour toute question relative à la violation du droit d’auteur ou de la marque déposée, ou à d’autres questions d'abus pour lesquelles il est difficile de valider la légalité de la réclamation dans notre juridiction, nous informerons notre client de la violation présumée et lui demanderons de résoudre le problème directement avec la partie déclarante.
Comment contacter un propriétaire de domaine ?
Si vous souhaitez entrer en contact avec un propriétaire de domaine (titulaire), veuillez vous référer aux données Whois accessibles au public fournies par le registre TLD respectif.Conformément aux exigences en matière de confidentialité des données, nous ne publions pas les données de contact des clients titulaires dans le Whois public pour de nombreux domaines de premier niveau.Pour contacter ces titulaires, veuillez visiter le site Web domain-contact.org et envoyer un message à un titulaire d’un domaine géré par notre intermédiaire via un formulaire de contact.
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