L'interface de Suivi des Opérations vous permet d'afficher toutes vos opérations, notamment celles en cours et en attente.
Vous pouvez suivre et contrôler les opérations réalisées sur vos noms de domaine suite à vos commandes/demandes effectuées auprès de nos services et/ou à vos actions sur le portail : dépôts, transferts, rachats, renouvellements, modifications de contacts, etc.
Filtres à utiliser pour vérifier les demandes d'opérations qui nécessitent votre attention et/ou une action de votre part.
Vous pouvez utiliser un filtre pour trouver facilement les demandes d'opérations qui doivent être corrigées : « Statut interne », « est », « Requiert votre attention » et « Informations manquantes ».
Explications des statuts des demandes d'opération :
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Nouveau (
:new) : La demande a été ajoutée au panier du compte client, mais n’a pas encore été soumise. -
Incomplète (
:incomplete) : En attente d’informations complémentaires. Cela peut être le cas pour les commandes de domaine « complexes » qui nécessitent des informations/documents par exemple, ou bien pour les demandes qui viennent d’être enregistrées et nécessitent d'être complétées. -
En revue (
:review) : En attente d’autorisation ; voir ci-dessus "Incomplète". À ce stade, une tâche peut être autorisée (passage au statut "En cours"), renvoyée à l’état "Incomplet" avec des annotations, ou encore annulée ("Echec"). -
En file d’attente (
:queued) : la demande a été placée dans en file d’attente et attend d’être récupérée par un opérateur SafeBrands. Cet état devrait normalement être modifié rapidement, il ne dure généralement que quelques secondes/minutes, et dans de rares cas plus longtemps. -
En cours (
:processing) : le système traite la tâche en arrière-plan. Si des erreurs se produisent, la demande peut revenir à l’état "Incomplet" si le problème peut être résolu par l’utilisateur, ou elle peut simplement être abandonnée. Une requête renvoyée à un utilisateur doit être idempotente, c’est-à-dire qu’elle ne doit pas laisser d’effets secondaires parasites tels que des éléments de facture ou des objets de domaine obsolètes. Si une demande d'opération n’est pas traitée en temps réel, elle restera dans cet état et attendra d’être clôturée par un événement entrant ou par exécution. -
Limbo (
:limbo) : (Requiert votre attention) Une erreur s’est produite lors du traitement de la demande. Cela signifie généralement qu’une notification a été envoyée par email et, dans la plupart des cas, des informations complémentaires doivent être jointes et ajoutées à la demande. -
Échec (
:failed) : la demande n’a pas pu être satisfaite et aboutir, ou a été annulée. Toutes les parties impliquées sont informées des détails. -
Terminé (
:finished) : la demande a été traitée et finalisée avec succès. Toutes les parties impliquées ont été informées.